Sobre twitter, comunicação e Relações Públicas

Há alguns dias tenho ficado incomodado com a velocidade e o rumo com que vários assuntos têm tomado nas redes sociais. Vou falar especificamente do twitter, plataforma cuja qual dedico maior tempo do meu dia, principalmente por ser uma de minhas ferramentas de trabalho.

O fenômeno das últimas semanas tem sido os vlogs – uma junção de vídeo e blog que faz com que qualquer pessoa e sua web cam “transformem” o cotidiano e o foco de qualquer discussão que possa estar acontecendo no twitter.

Em meio a vários acontecimentos do caso Bruno, o início das campanhas e sabatinas das eleições 2010, às férias escolares e à morte de um filho de uma famosa atriz – um jovem chamado Felipe Neto(@felipeneto) tem causado a ira de vários adolescentes que não concordam com a maneira de pensar (ou talvez seja um parecer pensar) do vloger.

Muitas pessoas discutem a questão da inclusão digital, nas universidades este é um assunto muito falado em sala de aula, em trabalhos e em conversas informais entre os estudantes; mas acredito que estes avanços nos estudos não acompanham a velocidade dos acontecimentos e as conseqüências que estes possam ter para o meio comunicacional, e por que não à esfera offline que também recebe essas notícias.

Em um período de um dia milhares de vídeos-respostas a este Felipe Neto aparecem através de seus protagonistas, para que reine a sensação de que serão ouvidos, justos e leais a seus ideais, fontes inspiradoras e “exemplos” de estilos de vida.

Acho que o mais preocupante é que talvez este espaço que esteja sendo muito utilizado para defender um ou outro artista, esta ou aquela banda, este ou aquele filme – poderia ser utilizado para outros fins e causas. Sei que a era do conteúdo que vivemos atualmente, talvez seja o “start” para uma conscientização futura destes jovens da melhor utilização destes meios de comunicação e disseminação de idéias.

Prefiro acreditar nisso, a ter que pensar que estes jovens realmente buscam nessas causas a “tampa para a sua panela” que nunca encontrou dentro de casa, em leitura de clássicos ou em experiências trocadas com avós, amigos, vizinhos, professores e colegas de vida.

É triste ver o rumo que essa falsa “democracia online” vem tomando. É preocupante para nós, estudantes e profissionais de comunicação, imaginar que nosso público alvo pode ser tão engajado e influente – mas ao mesmo tempo, carentes de uma causa maior, ou de um espírito de coletividade que os una para um bem em comum.

Sempre acreditei que a chamada “massa” era repleta de individualidades, e acho que a comunicação e estratégias de Relações Públicas, entenderam que o foco e a personalização de projetos e produtos fosse o caminho certo para uma comunicação mais eficiente e com mais resultados. O que estamos vendo, é que dentro dessas individualidades, temos um ponto cego pronto para emergir – e não sabemos como agir pelo fato de nunca termos passado por experiências semelhantes antes.

Eis o desafio: como agir com um futuro que emerge diante de nossos olhos, sem fazer o “download” de outras experiências e ocasiões? Como lidar com estes fenômenos comunicacionais e pessoas que “recheiam” nossas telas diariamente e criar soluções inteligentes para que as organizações e seus produtos estejam inseridos neste contexto também?

É hora de pensar, hora de produzir, hora de disseminar, hora de colocar em prática novamente as Relações Públicas – as verdadeiras – e não a que imaginamos ser, ou queremos que seja através de personagens fictícios da dramaturgia. Você é RP – quando tomarmos consciência do “eu” que está inserido nesta categoria RP, a coletividade ficará mais saudável e apta a ser uma “unidade com uma vasta diversidade”.

Relações Públicas: Criadores de uma nova realidade

Penso a comunicação em si como algo transformador. Uma atividade que realmente possa mudar a vida das pessoas, das instituições e de cenários que possam ser considerados perdidos. E os comunicadores? Transformam sua realidade? Fazem com que novos paradigmas sejam debatidos e criam novas oportunidades de ação e de experiências?

Muito me chama a atenção a similaridade de “cases”que venho vendo ultimamente. As ações cada dia mais vem se aproximando de um padrão, com as mesmas plataformas oferecidas, com os mesmos pacotes de solução e consequentemente com o mesmo “buzz”gerado.

Será que não estamos olhando muito para experiências passadas, espelhando-nos em biografias de sucesso de alguns líderes e “cases” exemplares de outras organizações? Porque não criamos novos conceitos? Novas realidades? Novos caminhos?

Para quem está antenado na Teoria do U, de Otto Scharmer (que aliás, tem muito a ver com a Teoria do Caos, e com a fenomenologia), o estado de percepção e a atenção dada a determinado assunto é essencial para se medir o futuro desta decisão. É preciso pararmos de fazer o “download”de experiências que já aconteceram, e chegar a um “ponto cego”onde possamos criar novas possibilidades de ação em um momento de reflexão e de profunda criatividade.

Ser líder, mediar projetos e trabalhar com comunicação é estar aberto a novos caminhos, a novos sentimentos e a novas realidades. Não estou defendendo a idéia de não se levar em consideração as experiências já obtidas e com sucesso… Mas enquanto nos enquadrarmos nelas, e em métodos de trabalho já muito trabalhados, a comunicação ficará estagnada ao ponto onde ela está.

As novas mídias e mídias alternativas trouxeram um fôlego a mais para as novas formas de divulgação e ação, porém já estamos em um patamar onde a equidade de campanhas está explícita até ao olhar dos leigos.

É hora de criar novos cenários, estudar novos caminhos e alimentarmo-nos de um repertório diferencial que nos dará apoio para novas criações e experiências. Pensar no U (com mente aberta, coração aberto e vontade aberta a novas oportunidades), fazendo desse método, um exercício diário para que ele se torne cada dia mais imperceptível no dia-a-dia, mas que nos ensine a buscar nosso caminho – novo, exemplar e de muita criatividade.

Vamos ser profissionais do futuro – os criadores de uma nova realidade!

Relações Públicas atentas: A Teoria do U e a (re) tomada de decisão

Existem muitos livros, biografias e estudos acadêmicos que têm a temática da liderança e da tomada de decisão como ponto chave. Trata-se de um assunto muito importante e que vem sido tratado com um certo tom de superficialidade segundo o ponto de vista de novos estudiosos que vêem na Teoria do U, uma nova maneira de agir e pensar dentro das organizações.

A Teoria do U, está descrita primeiramente no livro : Presença – Propósito Humano e o Campo do Futuro e conta com 4 autores que discorrem sobre uma nova maneira de pensar dentro de organizações, assim como estudam o ato de estar “presente”em momentos de decisão, crise e de novas ações. Mas é Otto Scharmer que vai abordar diretamente a aplicação da Teoria do U dentro da esfera organizacional e na resolução de “problemas”atuais como a temática da responsabilidade ambiental, por exemplo.  É um estudo muito novo, pensado em meados de 2007 na Alemanha, e que começa a ser difundido dentro de grandes multinacionais como estratégia e opções para antigos modelos de gestão empresarial. O ato de presenciar, com um processo em U, faz com que o futuro fale e dê resposta ao presente – veja esquema abaixo:

Mas o que diacho é a Teoria do U???

“É uma nova lente para olhar a liderança e a gestão, e também um tipo de metodologia. Como lente, observa a liderança e as habilidades sociais de um ponto de vista profundo, que não só leva em conta o que fazem os líderes e como o fazem, mas que enfoca algo que não tinha sido contemplado pelos teóricos: o lugar de onde atuam.

E ali o primeiro nível é a qualidade da atenção. A primeira vez que percebi essa ideia foi durante uma conversa com o ex-presidente-executivo da Hanover Insurance, Philip Ryan. Ao falar das experiências mais importantes de seus 25 anos de liderança, ele me disse que o sucesso dependia de seu estado interior, da qualidade da atenção que devotava a cada situação. Comecei a entender qual é o impacto da qualidade da atenção que colocamos em nosso trabalho e em nossa vida. Para resumir em uma frase a Teoria U: a atenção que se presta a uma situação determina a forma como ela evoluirá. “

(trecho da entrevista com Otto para a HSM, leia na íntegra aqui)

O que vale a pena estarmos atentos é que a Teoria do U surge como uma nova metodologia de tomada de decisão e de experiência organizacional e consigo ver o profissional de Relações Públicas como “evangelizador” e mediador dessa nova prática dentro dos diferentes contextos de trabalho que o capitalismo nos proporciona. Acredito sim em uma adaptação da Teoria para os moldes empresariais brasileiros e na implantação de técnicas novas que possam se somar à esta teoria tão nova.

Tenho me empenhado para que este seja o tema do meu trabalho de conclusão de curso, e a cada dia que pesquiso e leio tenho a certeza de que, além das dificuldades de escassez de conteúdo para pesquisa, é um tema que só vem a agregar e tornar diferencial aos profissionais que passarem a entendê-la e colocá-la em prática no ambiente de trabalho. Imagino que algumas dúvidas sobre a teoria surgirão para os que estão lendo, confesso que eu também tenho muitas dúvidas a respeito, mas é o que está me motivando a pesquisar e fazer ligações com outras teorias – como a teoria da complexidade de Edgar Morin, por exemplo.

Aguardo sugestões!